Sistema de gestión de reparaciones
El proyecto consistió en el desarrollo de una aplicación web a medida para la gestión y coordinación de talleres dedicados a la reparación de dispositivos móviles. El sistema fue diseñado para centralizar la información de los distintos talleres, agilizar la administración de reparaciones y mejorar la comunicación interna entre técnicos, administrativos y clientes.
La herramienta permite llevar un control integral del proceso de reparación, desde la recepción del dispositivo hasta la entrega final, incluyendo diagnóstico, presupuesto, seguimiento de repuestos y comunicación con el cliente. Además, ofrece reportes en tiempo real que facilitan la toma de decisiones en base a métricas de productividad y eficiencia.
La solución
La aplicación se construyó como una plataforma web multiusuario, accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Sus principales funcionalidades incluyen:
- Gestión centralizada de reparaciones: registro de ingresos, diagnóstico técnico, presupuesto, aprobación del cliente y estado de cada reparación.
- Coordinación entre talleres: asignación de trabajos a diferentes sedes o técnicos, con trazabilidad de cada caso.
- Automatización de procesos administrativos: generación de presupuestos, control de deuda, seguimiento de repuestos y emisión de reportes.
- Módulo de mensajería interna: canal de comunicación entre técnicos, administración y clientes, reduciendo tiempos de respuesta.
- Reportes estadísticos y analíticos: métricas de reparaciones abiertas, pendientes, completadas, tiempos promedio y rentabilidad.
- Soporte para exportación de datos: integración con formatos estándar como Excel o PDF para informes y auditorías.
El diseño del sistema se enfocó en la usabilidad y eficiencia, permitiendo que los talleres optimicen la gestión diaria y reduzcan los errores manuales en el seguimiento de reparaciones.
Lo que aportamos desde TGA Software
- Desarrollo de una aplicación web de gestión a medida para talleres de reparación de móviles.
- Implementación de un panel administrativo completo, con funciones de control, reportes y gestión multiusuario.
- Automatización de procesos clave: diagnósticos, presupuestos, notificaciones y seguimiento de casos.
- Optimización del flujo de trabajo mediante un sistema de trazabilidad de reparaciones.
- Integración de mensajería interna para mejorar la comunicación entre técnicos y clientes.
- Desarrollo de reportes personalizados y exportables.
Beneficios obtenidos
- Mejor organización y control de los procesos de reparación en múltiples talleres.
- Reducción de tiempos de gestión gracias a la automatización de tareas.
- Mayor transparencia con los clientes, al contar con presupuestos claros y estados actualizados de cada reparación.
- Decisiones basadas en datos, mediante reportes estadísticos en tiempo real.
- Escalabilidad, con un sistema preparado para crecer e integrar nuevas funcionalidades según las necesidades del negocio.